У читателей «ВД» возникает немало вопросов, касающихся нового поставщика электроэнергии «Энергосбыт Луганск». На некоторые из них мы уже отвечали на страницах газеты, но по вашим просьбам повторим информацию и дополним новыми сведениями. Для этого воспользуемся интернет-ресурсами энергоснабжающей компании.

Я работаю c 8:00 до 17:00 и не успеваю отнести показания за электроэнергию, могу я платить просто по счетчику, как делала раньше?

Важно в период с 20 по 25 число каждого месяца тем или иным способом передать текущие показания, чтобы сформировался счет по оплате за электроэнергию. Существуют варианты передачи показаний и оплаты за потребленную электроэнергию: через сайт «Энергосбыт Луганск» (https://lugansk.e-sbt.ru/), где есть вкладки по внесению показаний, через чат-бот в Telegram, ссылка на него есть на сайте «Энергосбыт Луганск». Кстати, оплату можно произвести и через приложение банка ПСБ, но для этого необходимо обязательно передать показания счетчика в «Энергосбыт», чтобы они были отражены на вашем лицевом счете.

---

Мне не принесли квитанцию за электроэнергию. Соседка подсказала, что квитанции лежат в почтовом отделении. Платежный документ я забрала с опозданием, соответственно и оплатила не вовремя. Будут ли применять ко мне штрафные санкции?

Оплата за электроэнергию производится до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Но так как новый порядок оплаты и начисления только набирает обороты, пеня пока что начисляться не будет.

---

Пыталась передать показания за электроэнергию через чат-бот «Энергосбыта», но ничего не получилось, зачем вводить людей в заблуждение?

Чат-бот – самый популярный из цифровых сервисов «Энергосбыта». Но есть две сложности. Первая – ограничение на сервере Telegram. Допустимое число запросов от пользователей в адрес бота – 30 в секунду, сейчас их значительно больше. Вторая – атаки со стороны недоброжелателей. Чтобы оптимизировать и снизить нагрузку на чат-бот, если вы видите, что после нажатия на ту или иную кнопку бот отвечает медленно, не нажимайте снова, вполне возможно, ваш запрос попал в очередь, и вы получите ответ позднее после обработки.